よくあるご質問

この素晴らしいヘルシンキの街をローカルの視点でお楽しみください。

ご不明な点がある場合はこのページをご覧ください。もし、ご希望の答えが見つからない場合はこちらからお気軽にお問い合わせください。

デイ・ウィズ・ア・ローカル・ヘルシンキでは、日本語のプライベートツアーをローカルならではの視点で提供しております。ガイドと一緒に行きたいところを選んで、フィンランド人の日常生活をご覧ください。中でも何よりも一番なのは"ローカル"との出会いです。プライベートツアーでは"ローカル"がその日お客様個人のツアーガイドです。ツアーを通じて"ローカル"に出会って、地元の人々の視点でヘルシンキの見どころを廻ってください。残りの休暇の過ごし方のヒントもお教えします。


日本語でのツアーをお求めの場合は、Eメールにてお問い合わせください。英語でのサービスをご希望の方は、英語のページをご覧ください。

ご質問の内容をお選びください。
- ご予約&ご購入前に
- デイ・ウィズ・ア・ローカルについての概要
- 待ち合わせ場所について

ご予約&ご購入前に

"ローカル"って何ですか?

- "ローカル"はお客様のツアーガイドです。ツアーではヘルシンキのローカル(地元の人)と一緒に街の見どころをローカル(地元)ならではの視点で廻ります。残りの休暇の過ごし方のヒントもたっぷりお教えします。お客様のフィンランドの文化やフィンランド人の生活習慣についてのご質問に"ローカル"がお答えします。また、お客様がヘルシンキでの時間を安心して問題なく過ごせますよう、"ローカル"が街をご案内いたします。

なぜデイ・ウィズ・ア・ローカル・ヘルシンキ?

- もしお客様がヘッドホンガイド音声付きのバスツアーとは違う経験をしたいなら、デイ・ウィズ・ア・ローカル・ヘルシンキがまさにぴったりです。もう他の49人の人達が同じ観光バスに乗り込むのを待つ必要はありません。面白そうなところを通過して見逃してしまうことも、バスの窓から撮りたかった写真を撮り損ねてしまうこともありません。ただヘッドホンから話を聞いてばかりで尋ねてみたいことを尋ねられないということもありません。フィンランド語のäとöをどう発音したらいいのかも教えてもらえます。"ローカル"と一緒なら街をじっくりと見ることができ、残りの滞在期間の過ごし方も充実したものになるでしょう。


プライベートツアーのガイドを頼むのは高くないですか?

- 当社のプライベートツアーのガイド料金は当ホームページ上に明記されており、お客様にお支払いいただくお値段と一緒です。オンラインでのお支払い(英語・フィンランド語)には割引が適応されます。当社のガイドは"ローカル"ガイドであり、ヘルシンキ市公認ガイドではありません。そのため、当社のガイド料金はお安くなっております。公認ガイドサービスではできない経験を"ローカル"とお楽しみください。

何人で参加できますか?

- 1〜8名様の間でしたら、ご自由にお選びいただけます。料金は"ローカル"と過ごす時間によって決まるので、参加する人数は関係ありません(ただし8名様まで)。それ以上の人数でのご参加をお考えの場合は、Eメールでお問い合わせください。

興味はあるけど、8人以上のグループです。それでも、プライベートツアーで"ローカル"と一緒に街を廻れますか?

- もちろんです。が、当社の基本方針である「ガイドの後を付いていくだけではない旅行」をお客様にご体験していただくため、お客様のご要望を聞いた上で8名様のグループに分かれていただくか、"ローカル"を何人か追加してツアーを行うことになります。8名様以上でお申し込みの際は、前述のような事前の打ち合わせが必要となりますので、できるだけお早めにEメールでご連絡ください。

どうしたら予約できますか?

- 日本語の"ローカル"とのプライベートツアーをご予約の際は、Eメールにてご連絡ください。

どの人数(1〜8人)でもプライベートツアーの料金は同じですか?

- 料金は同じです。プライベートツアーの料金は参加人数によってではなく、ツアーの時間の長さによって決まります。料金には当社"ローカル"ツアーガイドサービスは含まれていますが、その他の費用はお客様負担となります。つまり、何にどうお金を使うかはお客様次第です。

プライベートツアー料金には何が含まれていて、何が含まれていないのですか?

含まれているもの:

- ご指定の時間分の"ローカル"ツアーガイド

- "ローカル"たちのオススメ(英語|PDFファイル、お客様のツアーの前もしくは後にEメールでお届けします)

- "ローカル"が提案した場所へ行く時の"ローカル"の入場券代と飲食代

- "ローカル"のヘルシンキ市、ヴァンター市、エスポー市、カウニアイネンおよびポルヴォー市の交通費

- 消費税(24%)

含まれていないもの:

- 入場にお金がかかる場所へ行った際のお客様分の入場券代

- お客様分の公共交通機関のチケット代(ヘルシンキ市内8ユーロ/24時間/1人、ヘルシンキ市・エスポー市&ヴァンター市12ユーロ/24時間/1人)およびその他交通機関の交通費

- 特に事前に決められていなければ、お客様分の飲食代および個人的な買い物にかかる費用

- お客様の特別なご要望によりどこかへ行く場合:"ローカル"の入場券代、公共交通機関以外の交通費、飲食代("ローカル"の費用がツアー料金に含まれるところのみを廻るというリクエストももちろん受け付けます)

- ヘルシンキ市、ヴァンター市、エスポー市、カウニアイネンおよびポルヴォー市外の交通費

もっと情報が欲しい場合はどうしたらいいですか?

- 当社のサービスについてさらに詳細をお求めの際は、どうぞお気軽にお問い合わせください。他のお客様と同行中などの理由により、電話に出られない場合もありますので、Eメールにてお問い合わせいただけますようお願いいたします。Eメールの英語でのお問い合わせには24時間以内に返信いたしますが、日本語でのお問い合わせは、返信に数日かかる場合もございますのでご了承ください。

デイ・ウィズ・ア・ローカルについての概要

待ち合わせ場所はどこですか?

- "ローカル"との半日(3時間)および"ローカル"との1日(6時間)では、お客様のご都合に合うヘルシンキ市内の場所ならどこでも構いません。お客様の乗った船の着く港でもマーケット広場でもご宿泊先のホテルでも、ご自由にご指定ください。
- "ローカル"とのヘルシンキ入門(1.5時間)では、アレクサンテリン通り(Aleksanterinkatu)52番地にあるストックマン(Stockmann)デパートの前にあるストックマンの時計の下で、地元の人がするように待ち合わせをいたします(このページの下にある地図をご覧ください)。
- 空港から始まるツアーでは、ヘルシンキ・ヴァンター空港の到着ターミナルで待ち合わせとします。

服装はどうしたらいいですか?

- 結構の距離を歩くことになりますので、履きなれた歩きやすい靴をお勧めいたします。

ヘルシンキはバルト海はフィンランド湾沿いに位置しており、天候が急に変わることがございます。そのため、真夏であっても寒くなることもありますのでカーディガンまたは軽く羽織れる上着をご用意ください。夏でも+5℃になることもあれば+35℃になることもあり、冬は+10℃になることもあれば-25℃になることもありますので、ご注意ください。通常、夏の季節(6〜8月)の気温は+15℃〜+25℃の間です。

雨に備えて傘またはレインコートなどの雨具の持参をお勧めいたします。

その他に何か要りますか?

- 当社では、万が一の事故や病気による治療の際の医療費が高額になることもあるため、海外旅行保険へのご加入をお勧めしております。

何で移動しますか?

- 基本的に徒歩と公共の交通機関で移動します。

どこへ行きますか?

- プライベートツアーで何をするのかはお客様次第です。選ぶツアーの時間の長さとお客様の興味の対象をもとにツアーのプランを作っていきます。ご予約の際に、ご希望、ご興味を持たれているもの、特別なご要望等お伝えください。ツアー開始日より3日前以上にご予約をいただいた場合、ご希望であれば遅くても2日前にお客様のツアープランをEメールでお送りします。ツアーの始まる24時間前まで変更を受け付けております。必要があれば、ツアー当日中の変更も可能です。

スオメンリンナ要塞に行くことはできますか?

- スオメンリンナ要塞を訪れて、例えばピクニックをすることはできますが、残念ながら当社の"ローカル"はスオメンリンナ要塞島をガイドとして案内することはできません。当社の"ローカル"は公認ガイドでもエーレンスヴァルド協会の会員でもないので、そこでガイド活動をすることは許可されていません。スオメンリンナ要塞でのガイドツアーをご希望されるようであれば、追加料金がかかりますが当社を通じて手配することもできます。

もし約束した待ち合わせ時刻に遅れたらどうなりますか?

- プライベートツアーでは、"ローカル"はお客様からのご連絡がない場合は15分間、ご連絡のあった場合はその指定の時間まで待たせていただきます。ただし、お客様のツアー時間は当初の予定待ち合わせ時間からの開始となりますのでご了承ください。どうぞ待ち合わせの時間を守っていただき、"ローカル"との楽しい時間が十分過ごせますように。ご乗船中の船の入港が遅れた場合は、お客様の到着までお待ちいたします。

もしデイ・ウィズ・ア・ローカルのツアーに満足しなかったらどうなりますか?

- 何よりもまず、当社にとって一番大切なことは、お客様にできるだけ最高の旅行体験をしていただくことです。ツアーがお客様のご希望内容と違うと感じられた場合は、ツアー中またはツアーの後に"ローカル"にその旨をお伝えください。お客様とご一緒に解決策を考えたいと思います。

待ち合わせ場所

- "ローカル"とのヘルシンキ入門では、アレクサンテリン通り(Aleksanterinkatu)52番地にあるストックマンデパート(Stockmann)の時計の下が待ち合わせ場所です。
- "ローカル"との半日および"ローカル"との1日では、お客様ご指定の場所(ホテルロビー、港)で待ち合わせをいたします。
- 空港発のツアーの場合は、ヘルシンキ・ヴァンター空港の到着ターミナルで待ち合わせとさせていただきます。

ストックマンデパートの時計の下(アレクサンテリン通り52番地)